APEC商务旅行卡调查问卷结果反馈

一、调查背景

为进一步优化APEC商务旅行卡申办服务，提升办理效率与体验，苏州市人民政府外事办公室于2025年12月17日至2026年1月7日就APEC商务旅行卡申办服务向社会公众开展了线上问卷调查。本次调查共收到14份有效问卷反馈，现将调查情况汇总如下：

二、数据分析

1.对于您是否了解APEC商务旅行卡，有50%的参与调查者表示非常了解，35.71%的参与调查者表示有所了解，14.29%的参与调查者表示不了解。

2.对于您是通过何种途径关注到APEC商务旅行卡的，有50%的参与调查者表示通过市外办网站，21.43%的参与调查者表示通过市外办公众号，7.14%的参与调查者表示通过电话咨询，21.43%的参与调查者表示通过同事、朋友推荐。

3.对于通过阅读我市APEC商务旅行卡申报指南，您是否可以了解APEC商务旅行卡申报流程，有64.29%的参与调查者表示可以，很清晰，28.57%的参与调查者表示一般，需要进一步咨询，7.14%的参与调查者表示不易读懂。

4.对于您认为APEC商务旅行卡对企业“走出去”是否有帮助，有78.57%的参与调查者表示非常有帮助，21.43%的参与调查者表示一般，0%的参与调查者表示没有帮助。

三、分析与建议

根据调查数据显示，公众对APEC商务旅行卡认知度较高，普遍认可其对企业“走出去”的助力作用。关注主要渠道主要是市外办网站，公众号传播潜力大。目前旅行卡办理流程指南较为清晰，但仍有一定优化空间。下一步，我们将通过以下两个方面进行优化：

一是优化宣传策略，加强公众号推广，利用口碑效应扩大覆盖面。

二是提供精准咨询指导，进一步解决申报难点，提升服务体验。